Политика возврата средств

Политика возврата и обмена

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

Срок возврата и обмена
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Условия возврата
Возврат или обмен возможен, если:

товар не был в использовании;
сохранены товарный вид и потребительские свойства;
сохранены фабричные ярлыки и упаковка;
имеется документ, подтверждающий покупку (чек, номер заказа или иной подтверждающий документ).

Товары, не подлежащие возврату и обмену
Согласно законодательству Республики Казахстан, возврату и обмену не подлежат:

нательное бельё;
чулочно-носочные изделия;
товары личного пользования при нарушении упаковки или признаках использования.

Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар имеет производственный дефект, повреждение или не соответствует заказу, вы можете оформить возврат или обмен.

Порядок возврата

Свяжитесь с нашей службой поддержки.
Укажите номер заказа и причину возврата.
Отправьте товар обратно согласно инструкции менеджера.
После проверки товара возврат денежных средств производится установленным способом оплаты.

Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара. Срок возврата зависит от способа оплаты и банка получателя.